当会アドバイザーの紹介

■リピート顧客倍増実践会 会長 乙津省一プロフィール
乙津省一

リピート顧客倍増実践会 会長。

1968年福岡県生まれ。
現在、京都府に在住。CRM専門のコンサルティング会社にて10年間に218社のリピート率アップのコンサ ルティング業務に携わり、独立

2010年より、リピート顧客倍増実践会 副会長として、 「顧客ポートフォリオ・マネジメント理論」を実践する会員企業への サポートおよびリピート専門のコーチングに従事。

2015年10月より、同会会長に就任。現在、100憶マニュアルで紹介されている売込み・値引き・説得を一切せずに初回客の離脱を防止する 「ひとりごとフォロー」をはじめ、優良なリピート客を育てる「おもてなしフォロー」、 休眠客を呼び戻す 「ニーズ思い出しフォロー」に基づく、リピート創出アドバイス で、歯科医院、建材販売業、整体業、美容院、 飲食店、印刷業、医院、レンタル業、通販業など他業種にわたる企業を支える。

スカイプを活用した会員企業の社員を含むグループミーティングにより、 社員が自律的に行動するようになったことで、歯科医院のリピート対策の 開始から1年で年間売上高が130%アップ。建材販売会社では入会後、 推移率が半年で0%→50%と大幅に増加するなど、会員企業の経営者からの評 価・満足度が高い。


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